التسويق عبر الرسائل القصيرة الرسائل النصية
صل إلى العملاء برسائل نصية في وقتها للعروض وتحديثات الطلبات والتذكيرات، ثم أعدهم إلى الإجراء الصحيح داخل متجرك.
المميزات
اجعل الخطوة التالية واضحة
استخدم رسالة مختصرة ودعوة واحدة واضحة للعمل لمساعدة العميل على إكمال الشراء أو مراجعة تحديث أو العودة إلى سلته.
نسّق كل نقطة تواصل مع العميل
استخدم الرسائل النصية إلى جانب واتساب والبريد الإلكتروني والأتمتة ليصل التحديث المناسب عبر القناة المناسبة للحظة.
حالات الاستخدام
الحملات الترويجية
زد مبيعاتك بالإعلان عن منتجات جديدة وعروض محدودة وعروض حصرية عبر الرسائل النصية.
تأكيدات الطلبات
أرسل تأكيدات فورية وتحديثات واضحة للطلبات والتوصيل عبر واتساب.
تذكيرات المواعيد
قلّل حالات عدم الحضور وارفع رضا العملاء بإرسال تذكيرات آلية بالمواعيد القادمة.
دعم العملاء
قدّم دعماً سريعاً وعزّز ولاء العملاء بتواصل واضح وفعّال عبر الرسائل النصية.
رسائل SMS للحظات التي تحتاج اهتماماً
استخدم قناة مباشرة بهدف واضح
قد تكون رسائل SMS وسيلة عملية لتقديم تحديث أو تذكير أو عرض في وقته. تبدأ الرسائل الأقوى بجمهور واضح وخطوة تالية بسيطة بدلاً من إرسال الرسالة للجميع دفعة واحدة.
- 01اختر العملاء الذين تكون الرسالة مناسبة لهم فعلاً.
- 02اكتب رسالة مختصرة تتضمن إجراءً واحداً مفيداً.
- 03نسّق SMS مع حملاتك الأخرى ليحصل العميل على تجربة متسقة.
يساعد الاستهداف المدروس على الحفاظ على اهتمام العملاء الذي كسبته علامتك التجارية.
كيف تعمل حملات الرسائل النصية بالتفصيل
اربط الرسائل النصية بشراء باقة من Shrinkit أو بإضافة مزوّدك الخاص، ثم أرسل إلى جهات اتصال CRM أو قائمة تم رفعها. تُحتسب الرسالة كجزء واحد حتى ١٦٠ حرفًا لاتينيًا أو ٧٠ حرفًا عربيًا — وتجاوز ذلك يُحتسب كأكثر من جزء، لذا يستحق معرفة عدد الأحرف قبل الإرسال.
- غير متاح لمتاجر سلة — كل منصة أخرى مدعومة يمكنها إرسال الرسائل النصية.
- طريقتان للربط: شراء باقة من Shrinkit، أو ربط مزوّدك الخاص (Twilio، Unifonic، وغيرهما).
- أسماء المرسل تحتاج تسجيلاً واعتمادًا من المزوّد في السعودية ومصر.
- تجاوز CRM كليًا: ارفع قائمة أرقام بصيغة CSV لهذه الحملة فقط.
دليل الاستخدام لهذه الميزة
تصفح دليل الاستخدام كاملاً
المنتجات
