أكّد طلبات الدفع عند الاستلام عبر واتساب
طلبات الدفع عند الاستلام هي أكبر مصدر لخسارة الهامش لدى المتاجر في المنطقة: يُشحن الطلب، ثم يغيّر العميل رأيه عند الباب، وتدفع أنت تكلفة المناولة والشحن ذهابًا وإيابًا. يتواصل Shrinkit مع العميل فور وصول الطلب.
المميزات
يعرف أي الطلبات غير مدفوعة فعلًا
ينظر Shrinkit إلى حالة الدفع لا إلى اسم طريقة الدفع — لأن التجار يعيدون تسمية الطرق كما يشاؤون. والطلبات المصرّح بها أو المدفوعة جزئيًا تُعامل كغير مدفوعة أيضًا، فلا يفلت منها شيء.
ثلاث طرق للتأكيد
أزرار واتساب تفاعلية — تأكيد أو إلغاء أو اتصل بي. أو مساعد ذكاء اصطناعي يؤكد بأسلوب بشري وينسحب عندما يطلب العميل التحدث مع شخص. أو قائمة اتصال هاتفي إذا كنت تفضّل الهاتف.
تأكيد الدفع عند الاستلام
ثلاث طرق لتأكيد كل طلب دفع عند الاستلام
عندما يصل طلب دفع عند الاستلام إلى متجرك، يتواصل Shrinkit مع العميل قبل الشحن — ويسجّل الرد في سلة أو زد أو شوبيفاي.
أزرار واتساب
ما الذي يحدث
يضغط العميل على تأكيد أو إلغاء أو اتصل بي.
ما الذي تحتاجه
قناة WhatsApp Cloud API مربوطة وقالب رسالة معتمد.
مساعد بالذكاء الاصطناعي
ما الذي يحدث
يؤكد الطلب بأسلوب طبيعي، ويجيب عن الأسئلة البسيطة، ويحوّل المحادثة لفريقك عند الحاجة.
ما الذي تحتاجه
WhatsApp Cloud API، وتدفق ذكاء اصطناعي مُعدّ، وقواعد تحويل لموظف.
قائمة معاودة الاتصال
ما الذي يحدث
يضيف الطلب إلى قائمة اتصال لفريقك.
ما الذي تحتاجه
موظفون لإجراء المكالمات، أو الوكيل الصوتي في باقة التوسّع.
ما الذي يحدث في متجرك
- التأكيد ينقل الطلب إلى المرحلة التالية.
- الإلغاء يلغي الطلب ويعيد المخزون حيث تدعم المنصة ذلك.
- «اتصل بي» يُبقي الطلب معلّقًا لمتابعة فريقك.
تأكيد الدفع عند الاستلام بمكالمة صوتية
وكيل ذكاء اصطناعي يتصل بعميلك صوتيًا ليؤكد طلب الدفع عند الاستلام قبل الشحن. تُجرى المكالمات حاليًا عبر خط STC SIP للعملاء في السعودية، أو عبر شريحة SIM الخاصة بمتجرك للعملاء في مصر، ويتحدث الوكيل مع كل عميل بلهجته المحلية بشكل طبيعي ليؤكد الطلب أو يسجل التعديل أو الإلغاء. المكالمة تُدار بالكامل تلقائيًا دون تدخل بشري، وتُحدّث حالة الطلب في متجرك (سلة، زد، شوبيفاي) فور انتهائها، مع تسجيل صوتي ونصي يمكن مراجعته لاحقًا.
٨ ج.ملكل دقيقة مكالمة
+ ١٬٢٠٠ ر.س رسوم إعداد لمرة واحدة
تُحتسب المكالمات وفق إجمالي الدقائق شهريًا
متاح حاليًا في السعودية ومصر فقط
يُحدّث متجرك تلقائيًا
التأكيد ينقل الطلب للمرحلة التالية في المنصة — قيد التنفيذ في سلة، جاهز في زد، وتنفيذ في شوبيفاي. والإلغاء يُبطل الطلب ويعيد الكمية للمخزون. بدون أي تسوية يدوية.
راقب نسبة التأكيد
تعرض لوحة التحكم عدد التأكيدات ونسبة التأكيد وأعداد المؤكد والمعلّق والمرفوض والفاشل للفترة التي تختارها.
حالات الاستخدام
طلبات مرفوضة أقل
اكتشف تغيّر رأي العميل قبل أن تدفع تكلفة الشحن.
بدون الاتصال بكل عميل
توقّف عن الاتصال بكل عميل، وتعامل فقط مع الطلبات التي تحتاج تدخلًا بشريًا.
يعمل على سلة وزد وشوبيفاي
نفس الجدول والفلاتر والحالات مهما كانت المنصة التي يعمل عليها متجرك.
كيف يعمل تأكيد الدفع عند الاستلام بالتفصيل
بمجرد وصول طلب دفع عند الاستلام من سلة أو زد أو شوبيفاي، يتواصل Shrinkit مع العميل قبل أن يصل الطلب إلى شركة الشحن. تختار الطريقة. التأكيد ينقل الطلب تلقائيًا في متجرك — إلى «جاري التجهيز» في سلة، أو «جاهز» في زد، أو الحالة المقابلة في شوبيفاي. الإلغاء يُلغي الطلب ويعيد المخزون. لوحة التحكم تعرض لك الطلبات المؤكدة والمعلّقة والمرفوضة والتي تعذّر الوصول للعميل بها، بالإضافة إلى معدل التأكيد الإجمالي، لتعرف دائمًا مقدار الإيرادات التي توفرها هذه الخدمة فعليًا.
- واتساب تلقائي: ثلاثة أزرار — تأكيد، إلغاء، اتصل بي. يحتاج قناة WhatsApp Cloud مربوطة.
- المساعد الذكي: يؤكد الطلبات بأسلوب طبيعي وودّي، ويحوّل المحادثة لفريقك فور طلب العميل التحدث مع موظف.
- قائمة الاتصال: بدون الحاجة لواتساب — العملاء المترددون يُضافون مباشرة إلى قائمة ليتصل بهم فريقك.
- الطلبات الجديدة فقط: أي طلب تم قبل ربط Shrinkit بمتجرك لا يُستورد تلقائيًا.
المنتجات
